Question 1

À qui s’adresse Planif Tournées IA ?

Accepted Answer

Le planificateur crée et arbitre; le chauffeur exécute et remonte des statuts; le responsable flotte pilote coûts; le service client gère les exceptions; le SI intègre commandes et tracking; la direction suit OTIF et coût livraison.

Question 2

Quels problèmes métier la solution résout-elle ?

Accepted Answer

Les tournées planifiées manuellement sont peu optimales et résistent mal aux aléas; les retards se répercutent, la promesse se dégrade et les équipes terrain improvisent. Planif Tournées IA automatise, simule et ajuste; elle réduit les coûts, augmente la fiabilité et donne de la visibilité aux opérations et au service client.

Question 3

Quelles intégrations typiques sont possibles ?

Accepted Answer

ERP, WMS, OMS, TMS, géocodage et cartographie; notifications; POD; SSO; API événements. Intégration call center; export BI; connecteurs IoT flotte; intégration des contraintes réglementaires et de sécurité selon contexte; webhooks vers la tour de contrôle.

Question 4

Comment la sécurité et la conformité sont-elles gérées ?

Accepted Answer

Chiffrement, contrôle d’accès, audit; protection des données de géolocalisation; habilitations chauffeur et sous‑traitants. RGPD : transparence et conservation maîtrisée; traçabilité des décisions d’optimisation et des modifications de tournées; intégrité des preuves de livraison; gouvernance des paramètres pour éviter des changements non contrôlés.